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 2019-09-07      435次

电商客服/运营

面议 / 义乌市 / 不限 / 中专以上 / 18-40岁 / 全职
标准工作时间工作餐年终奖住宿
职位描述
1.淘宝/天猫店铺/客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影售
2.负责招聘、培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理
3.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、执行规范、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训及KPI考核等基础制度,并执行实施;
4.负责团队人员工作的值班、倒班情况做好客服的排班?#25165;牛?#23454;时根据客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作
5. 顾客评价与DSR评分管理评分状态维护,在尽量满足客户体验的前提下,控制异常费用支出;熟悉天猫规则,吃苦耐劳,性格温和团队精神强。
6.处理一些售后问题,解决问题。
凡告知“加qq联系、无需任何条件、工作地点不限 ”收取服装费、?#33322;稹?#25253;名?#35757;?#21508;种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕!
联系方式
联 系 人 ?#20309;?#20808;生(联系我时请说是在千里马看到的)
联系方式:请登入后查看>>
邮  箱:
公司网址:huayachina.cn
?#25910;?#32534;码:
公司地址:义乌市上溪工业区聚贤路17号 查看周边招聘企业>>
招聘职位
职位名称 ?#21592;?#35201;求 招聘人数 薪酬待遇 工作地点 投递简历
外贸跟单/生产跟单 2人 面议 义乌市-上溪镇  投递简历
仓库员/仓库主管 不限 1人 4500-5000元 义乌市-上溪镇  投递简历
压粉工 不限 2人 5000-6000元 义乌市-上溪镇  投递简历
蜡配料员 2人 4500-5000元 义乌市-上溪镇  投递简历
财务会计 1人 面议 义乌市-上溪镇  投递简历
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